起首,"百丽鲜花网" 对(dui)(dui)(dui)未能令你100%对(dui)(dui)(dui)劲表现歉意.咱们会尽(jin)最大尽(jin)力填补咱们的(de)不对(dui)(dui)(dui).此刻请向(xiang)咱们申明你的(de)环境,信任咱们必然会给(ji)你一(yi)个对(dui)(dui)(dui)劲的(de)回答。
1、当你(ni)的(de)(de)权利遭(zao)到损害时,你(ni)应(ying)尽早(zao)向(xiang)咱(zan)们(men)(men)赞扬."百(bai)丽鲜花网(wang)" 将你(ni)的(de)(de)赞扬视为对(dui)咱(zan)们(men)(men)任务的(de)(de)撑持。
2、咱(zan)(zan)(zan)们激(ji)烈倡议你:属于(yu)花材不新颖的,请务必在夏日(ri)鲜花收到2小(xiao)时内,其余季候鲜花4小(xiao)时外向(xiang)咱(zan)(zan)(zan)们赞扬(yang).咱(zan)(zan)(zan)们接(jie)纳了一系列保(bao)障(zhang)办法以保(bao)障(zhang)你收到最(zui)新颖的鲜花。
3、咱(zan)们(men)许诺:咱(zan)们(men)将在收到(dao)你的(de)赞扬后24小时内停止查询拜访(fang),答复你咱(zan)们(men)的(de)处置定(ding)见,并给出处置计划。
| 客户赞扬事务 | 百丽鲜花网作出的处置体例 | |
漏单 |
定单人按时付出胜利，咱们不做任何处置。 |
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误单 |
无不可抗力身分，在事后商定的日期不投递，隔日送花 | 将定单汇款的50％存入定单人的假造帐号内或根据本来定单补送鲜花。 |
花材不符 |
不和主人相同，由于我方失误形成主花材鲜花色彩不符 | 给收花人补送原定单的鲜花，或将定单汇款的50％存入定单人的假造帐号内。 |
| 主花材数目不符 | 向收花人性歉并补送报歉的鲜花 | |
| 花材不新颖 |
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| 1. 此类赞扬若是收花人签收了咱们的签收单，则不作为赞扬处置 | ||
| 2. 此类赞扬须要收花人保留赞扬鲜花，咱们将派任务职员查询拜访核实，若是收花人将花礼抛弃或破坏，将视为赞扬有效 | ||
包装不符 |
色彩不分歧 | 在某一包装纸缺的环境下，百丽鲜花网花艺师能够根据花的现实环境找附近色彩包装. |
| 包装不分歧 | 补送一束歉意鲜花． | |
| 1. 此类赞扬须要在收花人收到鲜花三小时内申述，若是跨越三小时，则不处置此赞扬． | ||
| 2. 此类赞扬须要收花人保留赞扬鲜花，咱们将派任务职员查询拜访核实，若是收花人将花礼抛弃或破坏，将视为赞扬有效. | ||
贺卡 |
不送贺卡 | 根据原定单补送贺卡并报歉。 |
| 留言有误 | 根据原定单补送贺卡并补送报歉鲜花。 | |
其余 |
任何您不满的处所,都可和百丽鲜花网协商处置 | 若是呈现以下不可顺从的身分不作为赞扬处置： |
若(ruo)是(shi)呈现(xian)以下环(huan)境，不作为赞扬处置：
1.因天然灾难(台风、地动(dong)等)、交通解(jie)严等不可抗身分(fen)，致使鲜花(hua)配送耽搁或不太新颖。
2. 若是(shi)配送(song)地某(mou)种(zhong)花(hua)材欠缺(que)，在没(mei)法实时(shi)接洽到(dao)订花(hua)人的(de)环境下，我方将斟酌该(gai)定单的(de)时(shi)效性(如(ru)：诞辰、节日、成(cheng)婚、记念日），接纳类似、等代(dai)价(jia)的(de)准绳决议替用花(hua)材，保障(zhang)定单在客户请求的(de)时(shi)候送(song)到(dao)。
